20/09/2015

Ein Kunde, der 70 Prozent seines Umsatzes verloren hat

Ein Kunde, der anonym bleiben wollte, hat uns seine Geschichte anvertraut. Er hat 70 Prozent seines Umsatzes in Italien verloren, weil er die Übersetzung seiner Internetseite unfachmännischen Übersetzern anvertraut hat. Erst zehn Monate später wurde ihm klar, was der Grund für seinen Umsatzrückgang war. Die Internetseiten hat er überarbeitet, den Text hat er angepasst und lokalisiert, aber folglich musste er auch den Markennamen ändern, also sein Logo und den Firmennamen.

Es kommt häufig vor, dass die Qualität der Übersetzungen erst nach ein paar Jahren erkennbar wird, also dann, wenn der Text schon von Tausenden von Menschen gelesen wurde. Schon vor über einem Jahrhundert hat John Ruskin die Beziehung zwischen Qualität und Geld festgestellt. Dies hat er in einer kurzen Zusammenfassung zum Ausdruck gebracht, und zwar so: wenn man etwas mehr Geld bezahlt, kann es passieren, dass etwas Geld verloren geht, aber wenn man zu wenig bezahlt, kann man alles verlieren.