20/09/2015

Satışı % 70 düşen müşteri

İsmini gizli tutmak isteyen bir müşteri, bizlere hikayesini anlattı.

İtalya’da cirosunun % 70’ini kaybetmiş. Bu zarar, satış mağazasının çevirisini profesyonel olmayan ve tecrübesiz tercümanlara verdiği için % 70 oranında zarar görmüş. Satışının neden düştüğünü ancak on ay sonra öğrenmiş. Web sitesindeki bilgiler düzeltilmiş. İçindeki yazılar tekrar gözden geçirilmiş ve tashih edilmiş. Buna rağmen, markasını logosunu ve şirketin ismini değiştirmek mecburiyetinde kalmış.

Birçok kez tercüme kalitesinin birkaç yıl sonra, birkaç bin kişi tarafından okunduktan sonra ortaya çıktığı görülmüştür. Yaklaşık bir asır önce, John Rakson kalite ve para arasındaki durumu çok iyi açıklamıştır. Diyor ki; “daha çok ödersek, sadece para kaybederiz. Daha az öderseniz, her şeyi kaybedebilirsiniz.”